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一团火代言人进内蒙

2016-12-02 14:07:18

日前，集团劳模路演幼组走进内蒙古，为呼市EWC电竞世界杯奥莱店和鄂尔多斯EWC电竞世界杯员工传路授业，做服务经验互换。全国劳动圭表王涛、全国五一劳动焦芈获得者刘娟、全国内贸系统劳动圭表刘杰，沉点对转型城市奥莱后的呼市店，进行服务、连带销售、业务知识培训；北京市劳动圭表彭晓艳沉点对鄂尔多斯EWC电竞世界杯做高端客户守护互换。

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11月26日，四位劳模来到鄂尔多斯EWC电竞世界杯。员工们对于这几个劳模并不陌生，近年来屡次的互换活动让好多人“结对子”，成为伴侣。

在“一团火心灵˙践行以客为尊”互换会上，彭晓艳成为“主讲”，她针对鄂尔多斯店高端会员客户的增多，就“若何做好客户经理”主题，分享了自己多年来守护高端顾客的经验和案例。两个多幼时里，一个半幼时都是“互动功夫”，员工们提出的问题集中在“若何与顾客成立优良关系”、“顾客不接受员工服务时，怎么办”、“面对客诉时若何维持默默”等方面。当鄂尔多斯店会员中心主管张明月提出“若何守护高端会员”时，彭晓艳说：“守护客户没佑桩高端’与‘通常’之分，守护的启程点是一样的，我们要把每一位顾客都服务好，赢得他们的信赖。”

王涛、刘杰、刘娟也别离畅谈了各自的岗位成长和服务感悟，对员工提出的销售、售后、客诉及治理等难点问题进行解答。

看到员工与劳模的热切交谈，鄂尔多斯EWC电竞世界杯总经理冯健康说：“劳模是EWC电竞世界杯集团的一种文化心灵，是一批优良的销售人员，‘金风吐睿，锦囊探计’，但愿劳模心灵为鄂尔多斯店的‘幼步快跑’发展凝心聚力。

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11月27日，呼市奥莱店员工用鲜花和哈达欢迎四位劳模的到来。各人相伴来到卖场，开启“移动讲堂”，即：在参观过程中，所到专柜的导购员可就工作中遇到的难题，现场向劳模提问。

一层珠宝区天泽龙泰专柜导购员提出“珠宝类产品若何促成附加销售、连带销售？”千禧之星导购人员提出“特价商品时时被顾客以为有质量问题，怎么办？”四层男装区暇步士专柜导购员提出“纯棉制品掉色问题经�；嵊锌退�，怎么妥善处置？”几位劳模“分工”进行相识答，解说时，旁边专柜的导购员也都围上前倾听，甚至顾客也被吸引过来。

“弘扬一团火心灵EWC电竞世界杯全国劳模主题汇报会”上，近百名呼市奥莱店员工人来到会场。王涛从“服务创造效益”角度，解说了若何做好顾客守护，用服务吸引顾客；刘娟主讲“连带销售”，通过一个个案例演绎若何将连带销售奇妙达成；刘杰说“过硬的业务知识赢得消费者信赖”，强调业务知识的沉要性�；ザ方谥�，除工作常遇问题表，好多导购员问到“是什么让各位劳模在一线岗位对峙至今？”“看到顾客会心的笑容，收到顾客真诚的感激，就是最开心最满足的时辰。」剽个回覆赢得现场一片掌声。

呼市奥莱店总经理杨海燕但愿全员要不休进建，提高业务技术和服务水平，要将所学所感付诸于行动。

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